e-Invoicing

Via e-invoicing ontvangt u uw vervaldagberichten snel en eenvoudig via e-mail. Het elektronisch versturen maakt de behandeling en archivering van vervaldagberichten makkelijker. Het is ook goed voor het milieu, omdat we veel minder papier moeten gebruiken.

e-Invoicing verandert niets aan de voorwaarden van uw contract.

Als u wenst over te schakelen op e-invoicing, hebben wij uw expliciete goedkeuring nodig. Die kunt u ons op twee manieren bezorgen: ofwel geeft u uw akkoord door via dit registratieformulier, ofwel stuurt u een e-mail naar invoicing@vandessel.be waarin u aangeeft te willen overschakelen op e-invoicing.

Voor e-invoicing hoeft u geen login of gebruikersnaam te hebben. Wij hebben enkel het e-mailadres nodig waarop u uw vervaldagberichten wenst te ontvangen.

Ja, dat kan zeker. U kunt zich op elk moment registreren voor e-invoicing via onze website. U mag ook steeds een e-mail sturen naar invoicing@vandessel.be, waarin u aangeeft te willen overschakelen op e-invoicing.

Ja, e-invoicing is steeds van toepassing op al uw contracten.

Ja. U zult voor elke (zuster)firma een aparte uitnodiging via e-mail of brief ontvangen. Als u rechtstreeks via het formulier op onze website wilt gaan, dient u voor elke (zuster)firma apart te registeren op basis van het dossiernummer. Verschillende registraties op hetzelfde dossiernummer beschouwen wij als één registratie.

Zodra wij uw registratie ontvangen hebben, sturen wij uw vervaldagberichten elektronisch. Het kan wel enkele dagen duren voor uw registratie in onze systemen verwerkt is.

Nee, u bent vrij om uw vervaldagberichten op papier te blijven ontvangen. Toch raden wij het gebruik van e-invoicing aan omdat het beter is voor het milieu, en vanwege het gebruiksgemak.

Het volstaat om telefonisch contact op te nemen met uw beheerder om dit te melden. Wij registreren uw weigering nadien in onze systemen.

Als u uw e-mailadres voor e-invoicing wenst aan te passen, moet u dit schriftelijk (via e-mail aan invoicing@vandessel.be) doorgeven. Wij passen nadien het e-mailadres aan in onze bestanden.

Ja, dat kan. Het e-mailadres dat u voor e-invoicing doorgeeft, gebruiken wij uitsluitend voor uw elektronische vervaldagberichten.

Als u geen e-invoicing meer wenst, dient u ons dat schriftelijk mee te delen. U stuurt daarvoor best een e-mail naar invoicing@vandessel.be waarin u aangeeft dat u uw vervaldagberichten terug op papier wilt ontvangen. Wij passen nadien het nodige aan in onze systemen.

Bij problemen neemt u best contact op met uw beheerder. Als er geen onmiddellijke oplossing mogelijk is, zal uw beheerder vragen om een e-mail te sturen waarin u aangeeft te willen overschakelen op e-invoicing. Op die manier is uw registratie ook meteen in orde.

Neem contact op met uw beheerder, die zal controleren of uw e-mailadres nog steeds correct opgenomen is in onze bestanden. Als dat het geval is, moet nog nagekeken worden of onze e-invoicingberichten niet in uw spamfolder terecht gekomen zijn. Als het probleem zo nog niet gevonden wordt, dan zoekt onze IT-dienst uit wat er misgaat.

Ja, dat kan. Het digitale vervaldagbericht dat u via mail ontvangt bevat een betaalknop waarmee u meteen elektronisch uw betaling kunt regelen. Op onze papieren vervaldagberichten staat een QR-code die u kunt scannen om elektronisch te betalen.

Onze ondernemingsklanten kunnen er ook voor kiezen om hun vervaldagberichten digitaal te ontvangen en verwerken.

U dient uw elektronische vervaldagberichten zelf te archiveren in uw mailbox en/of harde schijf.

Er zijn geen speciale technische vereisten. U hebt enkel een e-mailadres nodig dat u regelmatig gebruikt.

Ja, zolang u dit adres maar aan ons doorgegeven hebt.

Alle personen die toegang hebben tot het e-mailadres waarmee u aan e-invoicing doet, kunnen uw elektronische vervaldagberichten bekijken en behandelen.